Analista de Implantação/ Onboarding
Tipo de vaga: Pessoa jurídica
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
Somos uma Edtech em pleno crescimento projetada para criar experiências incríveis para nossos clientes infoprodutores.
Desde a nossa fundação, em 2018, acreditamos no enorme potencial de educar para transformar vidas e a sociedade. Se isso está conectado ao seu propósito, temos uma oportunidade para você na Cademi!
Estamos focados em formar um time colaborativo de profissionais engajados, com formas inovadoras de trabalho, dedicados ao aprendizado constante e comprometidos em entregar sempre o melhor aos nossos parceiros.
Como Hub de Membros, você terá contato diário no segmento de infoprodutores, respirando de perto as mais atuais tendências e estratégias do mercado que mais escala no Brasil, o mercado digital!
Responsabilidades e atribuições
O nosso Analista de Implantação tem como papel principal atuar na jornada deste cliente após o atendimento comercial, com informações estratégicas de funcionalidades e apoio consultivo para a melhor utilização da área de Membros contratada.
Atribuições:
Auxiliar o cliente no processo de implantação.
Reunir informações sobre cada cliente, visando entender suas necessidades, objetivos, desafios, o mercado que está inserido, a fim de personalizar a abordagem e trazer soluções estratégicas.
Realizar treinamentos online de usuários para o uso da plataforma e suas funcionalidades.
Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM.
Integração com outros departamentos da empresa como vendas, marketing, customer success, suporte e desenvolvimento com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;
Requisitos e qualificações
Residir na Baixada Santista, posição híbrida em Santos.
Experiência anterior remota com atendimento ao cliente;
Excelentes habilidades de comunicação, assertividade, dinamismo, didática;
Capacidade de desenvolver rapport;
Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente;
Capacidade de argumentação frente a objeções;
Ótima apresentação pessoal;
Organização e gestão do tempo;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa Entrevistas
- Etapa 3: Entrevista com gestores
- Etapa 4: Contratação
Sobre a Cademí!
Somos uma Edtech que contribui para disseminar a educação e o empreendedorismo no mercado digital em plena expansão.
Colaboramos com a transformação da sociedade por meio de experiências únicas de aprendizado.
Desenvolvemos e disponibilizamos no mercado o primeiro HUB de Membros do Brasil com mais de 30 mil cursos hospedados e mais de 12 Milhões de alunos ativos por mês, validando a nossa excelência e dando maior alcance para a nossa missão na vanguarda do segmento.
Mais do que um Hub de membros mais completo do mercado, também temos orgulho de ter o time mais unido, engajado e dedicado.
Nos importamos genuinamente com os nossos clientes e com o sucesso de seus projetos!
Somos a Cademí.